Customer FAQ – Frequently Asked Questions

Still have questions? Before contacting us you might want to look through the questions and answers in this section.

Please click on the categories in order to read the answers.

Payment method

Hos Woodtoy har du to betalingsmuligheder:

Kreditkort
Du kan bruge Visakort, Mastercard m.fl. Vi trækker først beløbet, når din ordre er sendt.

Bankoverførsel
Du skal overføre pengene til Andelskassen.
Reg: 5979 Kontonummer: 0004006789

I kommentarfeltet skal du angive ordrenummeret. Så snart vi har registreret din indbetaling, sender vi din ordre til dig.

Shipping

Vi sender din ordre 1 – 2 hverdage efter dit køb.

Vi sender din ordre med GLS.

Ordre på over 300 kroner er fragtfrit.

Returns

Ønsker du at returnere din ordre, skal du sende en mail til jr@woodtoy.dk

Din ordre skal sendes tilbage til os senest 14 dage efter, du har givet os besked om, at du ønsker at returnere den.

Refunds

Hvis du har fortrudt dit køb, refunderer vi de betalinger, vi har modtaget fra dig senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked fra dig om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Complaints

Ved fejl eller mangler, der er opstået ved almindeligt brug af legetøjet, skal du hurtigst muligt kontakte os på jr@woodtoy.dk

Vær opmærksom på at ved slitage eller forkert brug af varen, gælder reklamationsretten ikke.

Personal information

Woodtoy.dk bruger kun dine personlige oplysninger rent administrativt.

Woodtoy følger persondataforordningen, som du kan læse mere om i handelsbetingelserne.

Send us an email